20年職涯換過22份工作！她從小記者爬到副教授：
滾職場像打麻將，牌越爛越要用心打
唐玉書職場時報出版提供2022-04-06 14:42打牌也教會我一件事，
就是牌桌上沒有永遠的朋友、也沒有永遠的敵人。每把牌狀況不
一樣，有人連五拉五，運氣旺成這樣，另外三家如果不聯手圍堵，
先把莊家拉下莊，斷莊家的氣勢，是無法改變牌局。這時候聯合
次要敵人打擊主要敵人，是必要的戰略。過去我與平行單位之間
的合作，是這個道理的延伸，先「讓利」給別人，釋出合作善意，
方能達成更大的目標。和大多數的華人家庭一樣，家裡每逢農曆
年團圓，會玩麻將熱鬧，我還不能駕馭性格裡的好勝心時，連
「賭瓜子」輸了都翻桌哭鬧；大學畢業後和好友打牌還常因輸牌
擺臭臉，搞得氣氛很僵。一次，從不跟我計較的死黨終於再也
看不下去，當眾斥責我「夠了」此時才逐漸明白，家人把我當
公主寵，別人不會接受我的任性。「輸不起」後來打電腦麻將。
人家說丈母娘在麻將桌上挑女婿（想知道我如何在牌桌上挑到
好老公，請期待我下一本書），我卻是在麻將桌上體悟職場的
人性與道理。舉例來說，麻將桌上大家牌技其實都差不多，
勝負的關鍵，運氣佔大宗。這不就和職場一樣嗎？如果你以為
能力好、夠努力就能一路升官，那真的是太天真了！人生有太多
的「不公平」和「意外」，就像牌桌上永遠有人不小心放槍、
有人被攔胡，誰說一手好牌就一定能贏？當運氣不站在我們這邊，
唯有「忍」和「守」—忍得過、守得住，下一把重新開始，又是
一條好漢！一手好牌不一定能贏，一手爛牌也不見得注定輸局。
劉德華主演的電影《嚦咕嚦咕新年財》有句金句：爛牌有爛牌
的打法，牌越爛越要用心打。手氣好時趁勝追擊、手氣不好就運用
智慧設停損點，打安全牌或是跟打。牌桌上有人牌運正旺，而自己
牌運差，不避風頭硬要正面衝突，對自己有什麼好處？想想辦公室
文化不也是如此嗎？剛學會打牌時，一上牌桌，眼裡就只看到自己
手上的牌，一心想聽牌，卻忽略觀察對手和牌海裡的牌，結果往往
事與願違、都輸。這種情況就與很多職場新鮮人一樣，埋頭苦幹，
忘了觀察大環境和掌握部門狀況，甚至對同事的業務漠不關心，
這種情況，別說要胡牌，能不放槍就不錯了。深愛麻將文化的
好萊塢巨星茱莉亞羅勃茲，曾為麻將下了一個定義：打麻將就是
透過隨機抓牌，在混亂中創造秩序。運用在職場人生上，是不是
有異曲同工之妙？打牌教會我一件事，就是牌桌上沒有永遠的朋友、
也沒有永遠的敵人。每把牌狀況不一樣，有人連五拉五，運氣旺成
這樣，另外三家如果不聯手圍堵，先把莊家拉下莊，斷了莊家的氣勢，
是無法改變牌局。這時聯合次要敵人打擊主要敵人，是必要的戰略。
我與平行單位之間的合作，是這個道理的延伸，先「讓利」給別人，
釋出合作的善意，方能達成更大的目標。反過來說，如果今天旺的
是自己？準備聽牌往往是最容易放槍的時候，職場上也一樣。人紅時
最重要的是提醒自己安全下莊，這時每人都虎視眈眈地想「胡你」，
經驗告訴我，準備升官加薪時更要步步為營，避免樂極生悲，緊要
關頭發生大逆轉。當然，如果此時你有想拉攏的對象，無妨「過水」
做個人情；過水也是講究技巧，既不能太刻意，也不能讓對方
毫無所悉。對方完全沒有察覺，順水人情就沒有意義，
在職場上，我們雖不想搶功，但功勞與苦勞若總是被搶走、
沒人知道你有什麼貢獻，自然也無法在職場上闖出一片天
姑且不論輸贏，麻將桌就像職場人生，不可能把把聽牌、更不可能把把胡牌，所以要有正確的態度，不管贏或輸，該有的氣度和風度不能少，留一點給人家探聽。若真做不來，寧可不加入牌局，免得掃了別人的興，又淪為大家的笑柄。不只麻將教會我許多道理，看完《甄嬛傳》劇中慘烈的宮鬥，像是修了一門「職場政治學」。我有一個重要結論，那就是「選對邊真的很重要」，你看看，劇中跟在皇后身邊的人，最後一個接一個地被犧牲，倒是幫助甄嬛的人，幾乎都得善終。這告訴我們，我們的忠誠要託付給對的人，但為了保護自己，職場上的「選邊站」，能多低調就多低調，盡可能別太早表態。一個人的價值不能只有「忠誠」二字，《甄嬛傳》的故事還告訴我：做一個可被利用的人，而且安於被利用。站在老闆的立場，忠誠度不代表一個人最重要的附加價值，是否有利用價值更是關鍵。例如甄嬛的貼身婢女槿汐，找上了皇帝身旁的紅人蘇培盛，這便是連結了主管和大老闆之間溝通的人脈，創造出自己在主管心中無法被別人取代的價值。如此一來，就算主管不喜歡你，卻也不能沒有你了。至於《甄嬛傳》裡的華妃，看看她曾經如此不可一世，下場卻如此悽慘，職場上再風光都還是不要高調跋扈的好。至於華妃的金句：「賤人就是矯情」，我認為這是職場的必要之惡，劇中每個角色的行為實是最真實的人性反應，人都是自私的，不是嗎？學習並非全靠書本，努力之外，更需要在生活點點滴滴中了悟人生哲理。如此不斷反省、修正，一步一步把性格中的狼性（動物良善特質：不服輸、不放棄）和娘性（女性良善特質：善良、細膩）磨得更圓融。所以我說，我的狼性帶點娘！
作者簡介_唐玉書現職：台灣神秘客服務稽核管理協會執行長（CSIM服務稽核管理師證照）、花蓮縣政府縣政顧問、花蓮觀光推展委員會委員、合和國際廣告集團顧問、國瑞能源集團顧問、醒吾科技大學副教授、開南大學副教授副教授、中華人事主管協會講師本文摘自時報出版出版《誰說我的狼性，不能帶點娘？！》
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