環保阿嬤金鳳姨

而她在職場上，也宛如風一樣的女子，20年換了22個工作的經歷實在驚人，年薪更是從50萬翻漲到300萬，這些職位有的是她主動爭取，有的是被破格擢升或高薪挖角。

概述唐玉書的工作經歷，自政大新聞研究所畢業後踏入職場，先後在中視、真相、華視、年代、中天等電視台擔任記者、主播等工作。接著她在東森購物台，一手捧紅當年炙手可熱的購物台銷售天后利菁，回鍋時擔任經理職位，在集團內成為接班人計劃第一名。接下來幾年，她經歷了公關行銷、生物科技、教育、資訊科技業等領域，後來再到雲朗觀光集團求職，創下1年內從協理升上公關處處長的升遷紀錄，再從雲品觀光飯店副總到花蓮翰品飯店擔任總經理。

與此同時，花蓮縣長徐榛蔚看見她的亮眼表現，延攬她進入縣府，擔任觀光處長。現在的唐玉書，想做的事情更多了，她卸下時間、出勤必須被綁住的正職工作，變得更有彈性，目前除了推出新書《誰說我的狼性，不能帶點娘？！職場生存剛柔並濟的27個善良心智力量》，她也是花蓮縣政府縣政顧問、中華人事主管協會的公關班老師，更搶搭元宇宙熱潮，變身專談元宇宙的Podcast節目主持人。

以媒體、公關、行銷為立基點

她的工作愈換愈好的前提是，除了本身要夠努力，還要有勇於挑戰的勇氣。這也令人感到好奇，為什麼她不害怕跳出舒適圈，面對未知的環境，難道都沒有一絲恐懼嗎？

「沒有人是一帆風順，我也有人生的低潮，我自認我常換工作不是沒定性，而是我會思考自己適不適合這個職位，以及我要從每個工作中學到什麼。重點是我在工作轉換時，常運用SWOT分析，認清自己的優勢、劣勢、機會跟威脅在什麼地方，再用正面的態度華麗轉身。」

唐玉書表示，雖然自己的職場生涯的歷經看起來很驚人，但是貫穿22個工作核心的立基點都在媒體、公關、行銷這3個領域裡，「就像我的第一份工作是在電視新聞台當交通線記者，主跑交通部、觀光局、航空公司、旅行社，當時跑線的同行及採訪對象，現在都已經當上主管了，長期累積的資歷跟人脈，都跟我之後的工作習習相關。

而那種天不怕、地不怕的膽識，則是與她的原生家庭背景有關，「我上面有3個哥哥，從小媽媽就把我像男孩一樣的養大，去公園玩的時候，媽媽甚至讓我跟哥哥一起去爬樹，勇於接受挑戰的性格就是這麼養成，覺得自己什麼都能做，無所不能。」

她透露，自己從小就是個熱愛看金庸小說的小孩，最喜歡的書中人物是蕭峰，嚮往他大口吃肉、大口喝酒，崇拜他愛國親民、重仁重義。「國小的時候班上有很多比賽，沒有人舉手參加的時候，老師就會叫我去，我也沒在怕，先去了再說。」

兼具狼性與娘姓兩種特質

不過，即使個性很man，終究也是個女生，私底下的唐玉書其實很貼心，「我覺得我的個性裡有狼性，也有娘性，會在不同的時候出現。」

「比如說我想要爭取工作表現或權益的時候，就會發揮狼性，你看Discovery頻道裡，狼在觀察獵物的時候非常冷靜，為了要捕捉獵物，可以在寒冷的冬天守一整個晚上，所以你要爭取下一個工作機會的時候，一定要仔細評估，再找出最適合的方案說服對方。」

「至於和同事、朋友相處的時候，就是我展現娘性的時候，我覺得職場溝通跟做公關很像，基本上就是在什麼位子，都必須要恰如其分，看懂關係深淺與分寸拿捏。將女性上善若水、可塑性強的特性表現出來，支持長官、同輩，關心下屬，就比較容易融入新的環境。 」

唐玉書補充，她的360度公關法則分成對上、平行、對下、對外4個面向，「面對長官，我的忠告是要謹守基本職場倫理，不需要鞠躬哈腰、逢迎拍馬地彎腰90度，但切記不能喧賓奪主、功高震主。」

「對於平行地位的同事或單位，是合作又競爭的關係，我會先釋出善意問問別人需不需要幫忙，當你需要幫忙的時候，別人比較有可能願意幫助你。對下屬的話，就是不時主動表示關心，強摘的果實不會甜，身段放柔軟，下屬才會願意挺你。」

立志要做有溫度的公關

至於對外，因為唐玉書需要時常與客戶、媒體互動，她期許自己做一個有溫度的公關。「美吾華集團董事李成家曾經跟我分享一句話：『不是公關的公關，才是真正的公關。』有很多公關會讓人家覺得很假、很刻意，因為他們的出發點都是在於『我可能從你身上得到什麼好處，才會對你好』，太功利，反而適得其反。」

「一視同仁的公關，不如不要做。做公關就是要做到，看見對方的需求，給對方他想要的。」唐玉書認為自己的個性就是比較雞婆，時常暗地裡記住周遭朋友的喜好，並會適時表達關心。

她舉例，她在臉書看到朋友的動態，知道對方喜歡吃蝦餅，她出去玩時只要看到有好吃的蝦餅，就會記得買幾包回來當伴手禮，又有一次，她聽說某個朋友在開紅酒的時候，被猛然噴出的軟木塞打中眼睛，她馬上上網訂了一個自動開瓶器送到朋友家，送禮暖到心坎裡，感受特別不同。

「我在任何職場或交朋友，從來不會先預設立場，付出時不會想著要求回報，但是說不定哪一天，你的人脈存摺，就在你沒有預期的時候發揮效用。」某一年中秋節，唐玉書時任飯店公關，需要幫飯店賣出一定數量的月餅，她在臉書上貼出她有業績壓力的po文，沒想到朋友們真的熱烈捧場，最後結算，她總共賣出兩千盒月餅。

縱橫職場那麼多年，靠著剛柔並濟的兩種特質與360度公關法則，達成了很多不可思議的目標，「那個時候，我突然有種感覺，當你認真想要完成一件事，大家都會來幫助你！」

場地提供：潮人物商店/書店（福華名品）