南臺科技大學商管學院周德光院長(右)
 
頒發聘書予雲朗集團發言人唐玉書(左)
 
 
 
南臺科技大學商管學院「企業經營實務研討」唐玉書發言人
 
(前排右五)會后與現場師長、EMBA等學員合影
 
台灣/南臺科大商管學院EMBA邀唐玉書暢談
 
「在看不到的地方做行銷」中央日報 11-10 18:14
 
 
現場情況。(南台科大提供)南臺科技大學商管學院EMBA邀請國內知名
 
連鎖品牌酒店-「雲朗集團」發言人暨公共事務處長唐玉書暢談
 
「在看不到的地方做行銷」。
 
「雲朗」的由來其「雲」取於創辦人辜振甫夫人之名,
 
然「雲」讓人感覺時而多變時而沉靜,因此想要製造每位住宿者,
 
從心而來的爽朗娛悅,用以面對「變化」。集團「品系列」
 
酒店將各旅店品牌故事、企業識別系統、節慶活動、產品、
 
裝設結合在地文化融入飯店核心主題,
 
如高雄翰品酒店大廳水池旁之老鷹雕像,有展翅迎貴客之意涵,
 
同時亦隱喻老鷹為海港城高雄之守護神,因此行銷活動處處可著眼,
 
凡事無招勝有招,隨處皆能進行「在看不到的地方做行銷」。

唐玉書表示以「創造需求、貼近顧客及運用公關」的角度強調透過
 
主題活動之獨特性,在無需支付任何廣告費用下,
 
即可獲新聞媒體宣傳報導,如「君品雲軒龍蝦十二吃吃到飽」,
 
即創造一種時髦、慶功、慶生時吃龍蝦的主題需求。
 
透過消費者將用餐情況上傳社群網絡,同時不斷轉載之方式,
 
達到行銷於無形之效益,其關鍵要素在於與消費者間的溝通,
 
雲朗集團利用「六感」行銷策略及「3S」概念與顧客保持密切的溝通,
 
提高顧客滿意度;所謂六感則是利用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、
 
味覺帶動知覺,創造價值;3S則藉由服務(Service)、精神心靈
 
(Spirit)與空間氛圍(Space)的要項達成顧客感受值大於期望的滿意感受。

唐玉書以「人人都是財神爺-君品財神」圓夢計畫影片,
 
印証行銷絕對需要有「亮點」,因為每位活動參與者,
 
皆是最佳行銷媒介。今年新春時期,君品酒店在住宿者入住時,
 
同時詢問顧客「想要什麼春節禮物?」,
 
顧客原以為僅是寒暄問候,但最後卻以「財神爺」
 
圓了所有當天入宿者的新春夢想。

透過影片播出當時飯店將55吋液晶電視、I-PAD、I-PHONE、
 
知名球鞋、鳯梨酥、洗街車模型等禮物送到每位許願客人手中時,
 
現場學員不僅也陶醉在當時的驚喜氣氛中,更傳來一陣陣的歡呼聲,
 
連問「今年春節有這活動嗎?」

南臺科大商管學院院長更幽默的表示,
 
此時正值學校105學年EMBA招生之際,
 
南臺EMBA一直秉持著處處用心、大處著眼、小處著手之理念
服務」每位學員,因此人人皆是最佳行銷媒介,
 
傳遞著南臺EMBA之特色於無形。雲朗集團在看不見的地方做行銷
 
即藉由消費者的體驗感動、知覺價值達物超所值,
 
傳遞於他人,行銷於無招。 

(蔡清欽報導) 
 
【中央網路報】

玉書

 

要感謝的人太多了,點滴在心頭!

感謝尊敬的梁幼祥老師、林慧懿老師!

感謝經濟日報的報導!

感謝所有指導我、支持我的好朋友!

松竹軒 於 2015/12/28 23:34

中央日報的這篇報導將玉書的講座內容描繪得透徹呢

透過報載 我們都有所領悟 那些親臨的學子定是受益匪淺

中央日報與經濟日報的報導都是對玉書的肯定

在倍受肯定中也能讓她更具信心 迎向更美好的未來

 

 

 

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