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君品酒店雲軒搞怪萬聖節鬼屋好可怕唷⋯ 

聖誕鬼屋2

萬聖鬼屋宴席萬聖節到囉!君品搞怪甜點,好吃又好玩!

— 在雲軒西餐廳 La Rotisserie @ 君品酒店

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 #26 松竹軒 松竹軒 於 2014/10/24 22:53

金鳳姨站在那大水泥圈裡感覺好像隨著轉輪轉動

卻面不改色輕鬆自在呢

金鳳姨晚安~~假日愉快~~

金鳳姨回復-

在大水泥圈裡感覺好像隨著轉輪轉動

卻面不改色輕鬆自在,這就是告訴我們

當危機來時、必須要處變不驚,才能將危機化轉為商機

霝兒 霝兒 於 2014/10/27/11:11

發人深省的一篇文,阿嬤站在滾輪中的畫面
搭配您的回覆,很有感覺呢!

京城慶生 063

 玉書手拿的是雲朗觀光公司月刊玉書是總編輯(不是出書)

 

雲朗觀光集團發言人唐玉書:做好危機管理,將危機轉化為商機

http://www.cdnews.com.tw 2014-10-23 17:10:23

本報訊:

 在現今消費者意識高漲及媒體競爭激烈下,企業發生危機的
可能性只增不減,最常看到在消費糾紛無法獲得妥善解決時,
消費者立即訴諸媒體,一旦決策處理失誤,就可能重創辛苦
建立的品牌形象,嚴重的話可能影響企業生存!為協助企業
妥善進行危機管理,中華人事主管協會特別邀請
雲朗觀光集團發言人暨公共事務處處長唐玉書蒞臨
經由她豐富的媒體經驗從新聞事件進行解析,
分享將危機化為轉機甚至轉變成商機的關鍵因素,
同時為品牌創造宣傳效益!
唐玉書提到,許多人都在講「危機處理」,但企業應該思考的是
「危機管理」也就是要著重在事前預防,而非等到危機發生才被動
處理其實危機包含「危」險和「機」會,危機並不可怕,可怕的
是不知如何預防、應對和處理,而衍生出更多的問題。大部份的
危機發生,幾乎都不在預期之內,也常常威脅到核心利益並妨害
生存或發展,在情勢變化快速的情況下也很難有充裕的反應時間,
所以面對危機時要立即進行分級判斷,從無影響的0級到
危及企業形象甚至生存的5級重大危機,都應該提出不同的
因應對策。在危機處理的過程中,企業首先要有危機意識,
危機產生時立即開始做危機準備,在對危機有正確認知下,
進行危機的化解與改進,最終再做好危機研討。從知名
速食業者與爆紅的手搖飲料店產生的新聞個案來看,
企業千萬不要不發聲,當企業沉默時,媒體就會找別人
幫你發言,例如消基會或律師等,對企業反而更加不利,
若真的是企業做錯,就一定要道歉不要硬拗,
新聞價值通常是比較而來的,讓媒體覺得新聞沒有什麼價值,
就能讓危機儘快過去,降低對企業傷害。
唐玉書分析,
企業應建立危機管理標準作業程序SOP,預防階段應隨時
觀察同業危機案例並進行情境模擬,且選定危機劇本進行
危機偵測與危機防範,擬定劇本的應變計畫以利不時之需;
在危機處理階段,應做危機性質的判定,並且設定目標及底線,
依目標擬定危機處理計畫後啟動應變機制,也要記得落實
指揮管制中心,以免面對媒體時多頭馬車,造成各說各話
自相矛盾的冏境危機溝通法則一即是
「不要迴避」永不說”No Comment”(不予置評)
並提供有力的證據來支持自己的言論,若能提供有力且合理、
具信服力的新聞結果也有助益;法則二是「先發制人」,預防針
策略是設法當媒體的首要採訪對象,提供最完整資料,高射炮策略
是要主動開發、創造新聞議題,主導採訪角度;法則三是
「澄清不實消息」當組織有委屈、被誤會時適用,澄清時要迅速、
完整、逐項反駁,要特別注意澄清絕對不等於否認;法則四是
「面對」,當組織有過失時適用,消極做法是表示遺憾與道歉,
積極做法是保證未來不會再發生,下不為例。 最後,
唐玉書提醒危機處理三大步驟
第一步就是要求證,了解事實真相;再來就是形勢評估,
了解目前已做哪些處理;最後則是策略擬定,訂定未來該做
哪些處理。危機解除後要仔細檢討從此次經驗中得到的教訓,
為下一次可能出現的危機預做調整,並訂出其他改善防範
措施的方法,再次開始危機管理程序後,也要強化與每個
重要群眾的友好關係,唯有如此,才能成功協助企業度過
每一次的危機事件。 中華人事主管協會執行長 林由敏也提到,
危機是雙面刃,水能載舟亦能覆舟,處理情緒絕對是當務之急,
但記得處理過程中不可以有情緒,而以拖待變也很容易造成
更大的傷害,在可能產生連鎖反應的狀況下,各方勢力皆不可
輕忽,以誠信的態度去面對,才能展現企業的核心價值觀。
同時建議企業人資部門,在公關的角色越來越重要的趨勢下,
也應思考是否成立獨立運作的公關部門,平日即進行媒體關係
與企業形象塑造方能在面對危機時,順利幫企業逆轉勝。
【中央網路報】 】【友善列印

 

http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=112&docid=102963391

↑上文出文處↑中央日報

 

李碧華唐小姐,我是人間福報主編李碧華。
我想刊登中華人事協會傳來您的一篇演講稿,
不知可以搭配一張美美的個人,可以放大的照片嗎。
麻煩傳到bigi303@yahoo.com.tw。手機0935000530,謝謝喔
唐玉書好的,謝謝碧華!
 

✿小矮人✿(guw0927)2014/10/26/23:11

這搞怪萬聖節好有創意,連我都被吸引 ...
再放個流血的手指餅乾更嚇人喔 ~~~
   玉書的能力真的很好 上次聽到電台訪問時
就感覺玉書一直是前進累積實力的人
 業主能請到這種員工 也是老闆一大福氣 ~~~

 

 

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