環保阿嬤金鳳姨

　　唐玉書處長一開始先以雲朗集團之簡介為本次演講揭開序幕，

並向各位同學介紹集團旗下「品系列酒店」之特色，其中更以

花蓮翰品酒店之全球唯一的「幾米主題酒店」最吸引同學目光。

唐處長提到，雲朗集團顧客保持溝通之技巧，

乃是具備「六感行銷策略」與「君品3S」。

六感行銷注重：視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺與知覺；

3S則是：服務(Service)、精神心靈(Spirit)與空間氛圍(Space)。

因為魔鬼總是藏在細節裡，因此許多事情都得要從微不足道

的小地方做起。另外，唐處長以客製化行銷、感動行銷

與口碑行銷這三項服務行銷的新趨勢與同學分享，

並以雲朗集團旗下之飯店為例，

來向同學舉例說明「做好行銷」的重要性。

　　演講最後，唐處長以「行銷要有亮點與一致性」，且以「SMART能力」

與同學勉勵，期許每一位同學都能夠具備「服務力」、「行銷力」、

「行動力」、「研究力」與「培訓力」。許多同學也在問答時間

向唐處長請益，本次演講在熱絡互動中圓滿結束。

　下次演講(5/10)我們持續的邀請到中央研究院鄭哲民法律顧問

蒞校以「倫理在領導學可佔有一席之地？」與同學分享，

演講地點於本校演講廳(A222)，歡迎業界同仁與本校師長、

同學及校友們踴躍報名參加。詳情請洽企管系羅小姐

(03-5186550)或逕上本校企管系網頁(www.ba.chu.edu.tw)查詢。

活動剪影

 

 

 顧客溝通與公共關係-在看不見的地方做行銷

   (由企管系羅敏倫提供)
http://www.chu.edu.tw/files/14-1000-27787,r17-1.php
2014/05/01(Thu)