總公司曾資深副總、春特助、查總、各位花蓮翰品酒店親愛的
同事大家早安,今天真的很榮幸可以由曾副總為我主持交接典禮、
春特助見證,從查總手中接下這個重責大任,花蓮翰品酒店
在執行長、董事長、盛總、丁總、曾副總等各位總公司長官、
陳惠慈總經理和查總,以及各位同仁辛苦的努力之下,逐漸收成,
雲品今年勇奪Trip Advisor選為全球最佳親子飯店第一名,
也是唯一獲獎的亞洲飯店。
有了這樣堅固的根基,相信我們一定可以再度攜手共創佳績!
這幾年台灣的大環境狀況十分嚴峻,面對越來越激烈的挑戰,
我們要抱持謹慎樂觀的態度,樂於接受挑戰,因為我一向相信,
只要追求卓越,成功自然會來敲門,我們不是為了
結果而努力,我們是為了享受過程而努力。
今天妳擁抱了嗎?我們花蓮翰品酒店是全球第一家也是唯一
一家幾米主題飯店,主題就是擁抱,一個會給別人擁抱的人,
必定是一個熱情、肯付出、充滿了愛的人,希望我們可以
把這樣的感覺帶給每個來花蓮翰品酒店的客人,讓他們帶著愛的感動
離開花蓮翰品酒店的客人,成為我們花蓮翰品的最佳代言人,
現在就給旁邊的人一個大大的擁抱,讓我們一起攜手
努力打造充滿愛的花蓮翰品吧!謝謝大家!
唐玉書經歷:
花蓮翰品酒店總經理(2017.06.14上任)
雲品溫泉酒店副總經理兼雲品國際酒店(股)有限公司(股票2748)
副發言人(2016.04.01~2017.06.13)
國立暨南大學 觀光與休閒事業管理系 講師(2017~)
雲朗觀光集團 公共事務處處長兼集團發言人(2011.02.21~2016.03.31)
正崴科技集團~崴嘉科技公關經理
自己開公關公司(文森貝爾整合行銷公司)
東森購物自營品牌(De Mon SPA)行銷經理、公關專員
中天新聞等電視台氣象主播、文字記者(2000~2004)
學歷:
中國傳媒大學廣告博士班 博四(2013.07入學)
國立政治大學 新聞學碩士
國立台灣大學 經濟學士
重要職場榮譽及獎項:
兩岸美食文化論壇 十大最佳貢獻獎(2016.04領獎)
↑法國藍帶亞太區榮譽大使(2015.12北京授證)
東森媒體集團 接班人計劃 第一名(2007)
座右銘:
追求卓越,成功自然會來敲門!(看印度電影「三個傻瓜」有感)
人生轉捩點:
小學畢業平均分數為97分,父親50歲才生我,上有三位哥哥,
家庭因素再加上優異的成績,從小就是風雲人物、班長,
求學過程一路順遂,大學時甚至以有史以來最高票當選系學會會長,
讓我有點驕氣和嬌氣,所以我的前半生人生課題就是學習如何
修正自己的壞脾氣,隨著年紀漸長,也慢慢明白,
爬得越高,做人真的比做事重要。
擔任記者階段,讓我增廣見聞,也拓展了不少人脈,而這些貴人
都是我人生及職涯中最大的資產。雖然已經開始上主播檯,
但我卻常思考自己未來的發展,我明白四年大概是個關鍵點,
如果繼續待在媒體圈,未來會很難離開媒體圈;但是四年就
離開媒體圈,還沒有知名度,恐怕也找不到甚麼好的職位。
最後在一個採訪場合,巧遇時任東森購物發言人及公關副總的
前主播李傳偉,我向他毛遂自薦,順利進入當時非常夯的東森購物,
當時東森購物一天的營業額就是新台幣一億元。在那段期間,
我快速學習到公關專業技巧及商業組織運作模式。雖然我從
基層專員做起,必須遵守公司許多規定,包括打卡等等,這對
習慣自由的記者來說,真是一個很難接受的關卡,但是我努力
蹲低、打好馬步,我認為不論是企業或者個人一定要深耕自己
的利基(Niche)才有致勝機會。對於我的經歷來說,記者轉公關
的進入障礙最低,扮演好公關的角色後,我在東森購物集團
被拔擢為自營品牌De Mon SPA的行銷經理,更加深入理解行銷
業務的運作,在東森購物四年多來的發展很順利,感謝各位
長官的照顧,最後被王令麟總裁等長官評選為集團接班人計劃第一名,
原本規畫三年內讓我從經理培訓成副總,當時我才34歲,可惜後來因為
集團發生狀況,我離開東森媒體集團,自行創業成立整合行銷公司,
後來進入正崴集團旗下子公司崴嘉科技擔任公關經理,此為正崴與
美國高通合資成立的公司,主要是要遊說NCC釋放行動電視執照,
可惜最後因此業務停擺公司解散,之後我就進入雲朗觀光集團,從公共
事務處協理做起。人生最大的挫折就是在離開東森購物之後,
自肘應該可以找到不錯又可發展的公司和職務,無奈卻不巧
遇到2009金融海嘯,以致於一年多沒有找到理想的工作,
讓我開始會懷疑是不是自己的能力有問題。
在雲朗觀光集團擔任公共事務處主管5年,一直擔任幕僚工作,
我明白對很多人來說,我只是一個能言善道、踩著高跟鞋、
打扮的漂漂亮亮的「公關」,一般人對於公關的印象並不是很好,
很多人也會質疑公關是沒有專業能力的,因此這段時間,
我經常前往各處演講或授課,希望讓更多人明白公關的專業度,
也期待自己能夠協助培訓台灣產出更多有專業能力的公關,
此段時間曾獲頒中華人事主管協會最佳講師的榮耀。
最後,我決定離開自己的舒適圈,主動爭取可以調到營業現場去歷練,
很感謝集團盛治仁總經理和長官們的肯定及成全,讓我有機會出去
闖盪。到營業現場真的很辛苦,尤其是服務業、飯店業,
但是我一直認為跟同仁們在第一線打拼的感覺真的非常美好,
大家攜手打過一場又一場美好的戰爭。
剛開始的時候,接管雲品市行活動公關部門,我們一起推出了
第一屆雲品趣味小三鐵,成功吸引60人參賽,也為雲品成功拓展
了為企業舉辦團隊共識活動(Team Buiing)的市場。
其實當初舉辦雲品趣味小三鐵,只是為了呼應雲品「親飯店」
~親子、親和、親近的概念,希望透過各種活動,拉近親子間、
人與人間,以及人與大自然間的距離,而且也是看到越來越流行
的運動旅遊趨勢,想要透過這樣的活動搶攻各大EMBA內
無法參加大三鐵或小三鐵,但是又想跟上運動潮流的族群。
另外就是定調雲品每年三部曲~花之都、水之都、泉之都的主題,
呼應集團義大利三大飯店(弗羅倫斯「蓉莊」、威尼斯「雲水之都」
、羅馬「AROMA」)的特色,讓雲品有屬於自己獨特的風格,也活化了
雲品特有戶外活動場所~名人坡的利用率。
去年11月,兼任雲品餐飲部主管,剛開始對於非餐飲出身
我來說真的千頭萬緒,我後來決定先從人事組織調整開始。
因為雲品餐飲部外場人力嚴重不足,長期以來歷屆主管都習慣
以任務編組,方便機動調度人力,但是我接任後就先依照
七個餐廳指派理級主管接任,基層同仁也一一歸籍各廳,
每日一樣可以依照餐廳接訂狀況做人力的機動調整,但是大家
都知道必須要跟各廳主管討論並且只是單次借調,考評還是回歸
編制廳別主管。同時我授權各廳副理去建立各自的領導風格和團隊,
但是也必須對自己廳別的業績、成本管控和人事行政管理等負責,
有權有責的方式,讓四位理級表現卓越,餐廳內外場互動合作順暢,
每個月餐飲部整體業績皆達成預算目標,今年第一季也創下五年來
第一次全部餐飲部同仁皆領到業績獎金的好成績。
在中間的過程中,非常感謝雲品溫泉酒店陳惠慈總經理的支持和
充分授權,在這個階段我努力學習我以前幾乎不曾扮演過的角色,
那就是老二,老二哲學真的充滿智慧,也許我還不是做得很好,
但是真的學習到很多,也謝謝陳總的包容。
花蓮翰品酒店背景介紹:
花蓮翰品酒店是全球第一家幾米主題五星飯店,2017年也獲全球
最大旅遊評論網站TripAdvisor選為全球最佳親子飯店第一名,
也是唯一獲獎的亞洲飯店。
未來展望:
前往花蓮翰品酒店履新後,希望可以透過媒體強力宣傳曝光
把花蓮翰品酒店跟親子做更深的鏈結,建立花蓮翰品酒店是
親子飯店的第一領導品牌。
雲朗觀光集團和花蓮翰品酒店已經連續第三年贊助花蓮的
國際賽事~太魯閣馬拉松,希望可以把花蓮翰品酒店的精神和
特色持續發揚光大,擁有蒙德里安特色外型及幾米「擁抱」
主題想要散播的就是愛,愛自己、愛家人、愛朋友、愛地球!
https://udn.com/news/story/7241/2524555 ←電子報
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170614003871-260410 ←電子報
阿芳於 2017/06/15 13:53
鳳姊寶貝千金唐玉書上任翰品酒店總經理
玉立娉婷走馬初上任,書墨酣然翰品展新機
恭喜賀喜
松竹軒 於 2017/06/14 22:59
這一路走來所付出的努力,成就了今日的再次高升
花蓮翰品的全新體驗一定也能游刃有餘
恭喜玉書,也為您開心。
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